Čo je RugHorizon?
RugHorizon je online platforma a showroom špecializujúca sa na prémiové koberce, ktoré prinášajú váš homeštýl a pohodlie. Naším poslaním je poskytovať vysoko kvalitné výrobky spolu s výnimočnými zákazníckymi skúsenosťami. Naša zbierka zahŕňa tradičné aj súčasné koberce, ktoré sú vyberané, aby vyhovovali všetkým vašim potrebám dizajnu interiéru.
Ako ťa môžem kontaktovať?
Môžete nás osloviť vyplnením kontaktného formulára na našej webovej stránke alebo e -mailom nášmu tímu podpory. Snažíme sa čo najrýchlejšie reagovať na vaše otázky.
Príkazy
Aký je dodací čas pre moju objednávku?
Spracovanie a preprava vašej objednávky zvyčajne trvá 1–2 týždne. Pred odoslaním koberca zabezpečujeme dôkladné kontroly kvality, aby sme si udržali naše vysoké štandardy.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno! Po odoslaní vašej objednávky poskytneme informácie o sledovaní e -mailom, čo vám umožní sledovať jej pokrok.
Moje sledovanie hovorí, že dodávka je úplná, ale nič som nedostal. Čo mám robiť?
Neboj sa. Ak ste si objednali viac kobercov, mohli by sa odoslať osobitne na základe dostupnosti. Zostávajúce položky by mali prísť krátko.
Aké sú náklady na dopravu a kde dodávate?
Ponúkame bezplatnú štandardnú prepravu, ale prémiové možnosti môžu vzniknúť ďalšie poplatky v závislosti od miesta. Podrobné informácie nájdete v našej prepravnej stránke.
Čo ak v mojej objednávke chýba položka?
Ak chýbajú nejaké položky, okamžite nás kontaktujte e -mailom. Problém okamžite vyriešime a pošleme vám chýbajúci koberec.
nedostal som objednávku
, buďte si istí, že ich budeme riešiť podľa našej 100% bezpečnej záruky doručenia. Každé puzdro riešime osobne a v prípade potreby odošleme náhradu.
Bývam mimo Európy
pre dodávky mimo Európy, prosím, nechajte príchod do jedného mesiaca. Zabezpečujeme nákladovo efektívnu medzinárodnú dopravu.
Zrušenie a výnosy
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Môžete upraviť alebo zrušiť svoju objednávku, pokiaľ nevstúpi do fázy prípravy. Po začatí prípravy sa môžu uplatňovať poplatky za zrušenie.
Môžem vrátiť položku?
Prijímame výnosy za koberce s overenými defektmi alebo ak ste s nákupom nespokojní. Navštívte našu stránku Zásady návratu, kde nájdete všetky podrobnosti.
Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame hlavné kreditné a debetné karty, ako aj zabezpečené online platobné služby, ako sú PayPal a Stripe, aby sme zaistili bezpečné transakcie.
Všeobecné otázky
Ako môžem zadať objednávku?
Objednávanie je jednoduché: Prejdite si našu kolekciu, pridajte položky do košíka a pokračujte v pokladni kliknutím na ikonu košíka v pravom hornom rohu obrazovky. Vytvorte si účet pre rýchlejšiu platbu nabudúce!
Mám záujem o hromadné objednávky
na hromadné nákupy, kontaktujte náš tím podpory a získajte podrobnosti o cenách a dostupnosti.
Pre akékoľvek ďalšie otázky neváhajte a oslovte. Sme tu, aby sme vám pomohli a tešíme sa, že vám pomôžeme!